全国政协委员、北京九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。

调解结束后双方达成协议的，公园法院予以司法确认。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，儿童零售金融更因为小额分散的业务形态特点，儿童在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

游乐二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。许进对《华夏时报》记者表示，场记助推金融消费者权益保护高质量发展，场记应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，北京制定有效投诉认定标准和筛查办法，北京健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

具体而言，公园一是推行法企一对一定期联系机制。金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，儿童随着人民财富的不断增加，儿童金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。

在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，游乐由法院集中受理和审查。

从增强宏观政策取向一致性、场记提升消保纠纷治理的质量角度出发，场记恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。通报重点案件，北京阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

许进指出，公园一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。适当加大案号等司法资源倾斜力度，儿童推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

许进对《华夏时报》记者表示，游乐助推金融消费者权益保护高质量发展，游乐应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。他建议，场记通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、场记多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

(责任编辑：南沙群岛)

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